서비스 이용약관

본 약관은 주식회사 알레스아우토(이하 “회사”)가 제공하는 마일레오토서비스 앱 및 관련 제반 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

• “서비스”란 회사가 제공하는 정비소 검색, 예약, 차량 관리 및 관련 부가 서비스를 말합니다.
• “회원”이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
• “정비소”란 서비스를 통해 회원에게 정비 서비스를 제공하는 제휴 사업자를 말합니다.

회사는 본 약관을 서비스 초기 화면 또는 별도 페이지에 게시합니다. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 시행일로부터 최소 7일 전(회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전)에 공지합니다. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.

이용계약은 회원이 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입 신청을 완료한 시점에 성립합니다. 회사는 아래의 경우 신청을 승낙하지 않거나 사후 해지할 수 있습니다.

• 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
• 서비스의 정상적인 운영을 방해할 목적이 명백한 경우
• 관련 법령 또는 공서양속에 위반되는 경우

• 회사는 정비소 검색, 예약 접수, 차량 관리 등의 서비스를 제공합니다.
• 회사는 운영상·기술상 필요한 경우 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다.
• 회사는 정기 점검, 천재지변, 통신 장애 등 불가항력 사유로 서비스 제공이 일시 중단될 수 있음을 회원에게 안내합니다.

• 회원이 서비스를 통해 정비소에 예약을 요청하면, 해당 정비소가 예약을 확정함으로써 정비 서비스 계약이 성립합니다.
• 정비 비용, 정비 품질, 정비 결과에 대한 책임은 해당 정비소에 있으며, 회사는 회원과 정비소 간 거래를 중개하는 플랫폼 사업자로서의 책임만을 부담합니다.
• 예약 취소 및 변경은 정비소가 정한 정책에 따릅니다.

• 일부 정비 서비스(예: 엔진오일 교환)는 예약 시 결제를 마쳐야 예약이 접수됩니다. 결제 금액은 정비소와 정비 내용에 따라 다를 수 있으며, 예약 화면에서 결제 전에 안내됩니다.
• 예약 시 결제하는 금액은 해당 정비 서비스의 총액입니다. 정비가 이루어진 경우 방문 시 추가로 결제할 금액은 없습니다. 다만 예약한 내용 외의 정비가 필요한 경우에는 정비소와 협의해 별도로 결제합니다.
• 회원이 방문 예정 시각으로부터 3시간 전까지 예약을 취소하면 결제 금액 전액을 환불합니다. 그 이후에 취소하는 경우에는 위약금으로 10%를 공제하고 나머지를 환불합니다.
• 사전 연락 없이 방문하지 않은 경우에는 위약금으로 15%를 공제하고 나머지를 환불합니다.
• 정비소의 사정이나 회사의 귀책으로 예약이 취소된 경우에는 결제 금액 전액을 환불합니다.
• 환불은 결제하신 수단으로 처리되며, 카드사·결제대행사의 처리 일정에 따라 실제 입금까지 시일이 걸릴 수 있습니다.

• 회사는 회원에게 쿠폰을 발급할 수 있습니다. 쿠폰의 혜택과 사용 조건, 유효기간은 발급 시 안내합니다.
• 쿠폰은 안내한 사용 조건과 유효기간 안에서만 사용할 수 있으며, 유효기간이 지나면 소멸합니다.
• 쿠폰은 현금으로 교환하거나 타인에게 양도할 수 없습니다.
• 쿠폰을 사용한 거래가 취소·환불되는 경우 환불 금액은 회원이 실제로 결제한 금액을 기준으로 합니다. 사용된 쿠폰의 복원 여부는 발급 시 안내한 조건에 따릅니다.

• 회원은 가입 시 정확한 정보를 제공하고, 변경 사항을 지체 없이 갱신해야 합니다.
• 회원은 자신의 계정 정보를 제3자에게 양도·대여할 수 없으며, 계정 관리 소홀로 인한 손해는 회원이 부담합니다.
• 회원은 서비스 이용 시 관련 법령, 본 약관, 회사가 공지한 정책을 준수해야 합니다.

• 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 합리적인 노력을 다합니다.
• 회사는 회원의 개인정보를 「개인정보 보호법」 및 회사의 개인정보 처리방침에 따라 보호합니다.
• 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 지체 없이 처리합니다.

회원은 언제든지 서비스 내 “계정 설정”을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 회원이 본 약관 또는 관련 법령을 중대하게 위반한 경우 사전 통지 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 회사는 천재지변, 정전, 통신 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 회원과 정비소 간 발생한 분쟁에 대해 직접 개입하지 않으며, 분쟁 해결을 위한 정보를 제공할 수 있습니다.
• 회사의 손해배상 책임은 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 제한됩니다.

본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며, 본 약관과 관련하여 발생하는 분쟁의 관할은 「민사소송법」에 따른 관할 법원으로 합니다.

본 약관은 2026년 10월 13일부터 시행됩니다.